Pavel Trnka
IČ: 87542412
Družstevní 135
250 90 Jirny

www.cistimevrty.cz⁠

Reklamační podmínky

1. Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit telefonicky, e-mailem nebo písemně. Zákazník je povinen uvést popis závady, datum jejího zjištění a doložit doklad o koupi nebo fakturu.

2. Posouzení závady

Před uznáním reklamace může být provedena kontrola zařízení na místě montáže nebo v servisním středisku za účelem zjištění příčiny závady.

3. Výjezd servisního technika

Výjezd servisního technika, diagnostika, demontáž a zpětná montáž zařízení jsou zpoplatněny dle aktuálního ceníku.

V případě, že bude reklamace uznána jako oprávněná a výrobce nebo dodavatel uzná nárok na úhradu těchto nákladů, budou zákazníkovi již uhrazené náklady vráceny nebo započteny.

4. Neoprávněná reklamace

Pokud se prokáže, že závada vznikla zejména:

• nesprávnou instalací jinou osobou,
• provozem bez vody,
• chodem nasucho,
• zamrznutím,
• přepětím nebo poruchou elektroinstalace,
• mechanickým poškozením,
• zanesením pískem, kamením nebo jinými nečistotami,
• používáním v rozporu s návodem výrobce,

hradí zákazník veškeré náklady spojené s výjezdem, diagnostikou, demontáží, montáží i dopravou.

5. Výrobní vady

Bude-li potvrzena výrobní vada zařízení, bude reklamace vyřízena v souladu s reklamačními podmínkami výrobce nebo dodavatele.

6. Reklamační lhůta

Reklamace jsou vyřizovány v zákonných lhůtách. Doba opravy závisí také na dostupnosti náhradních dílů nebo na délce posouzení reklamace výrobcem.

7. Ostatní

Tyto reklamační podmínky jsou nedílnou součástí cenové nabídky, objednávky a faktury.

Před zahájením demontáže reklamovaného zařízení bude zákazník seznámen s předpokládanými náklady na výjezd, demontáž a montáž.